FAQs

·         SOBRE O NOSSO SÍTIO WEB

Preciso de uma citação, mas não sei como a obter no sítio web:

Escolha o modelo que prefere. No canto superior direito encontrará o botão Descarregar Ficheiro. Carregue o seu ficheiro .DXF exportado do Corel Draw para lá. Neste momento, este é o único formato em que o site lhe permite carregar ficheiros. Se não tiver um ficheiro .DXF, por favor contacte-nos aqui.

Não tenho um ficheiro porque não utilizo programas gráficos. O que é que posso fazer?

Pode usar a opção Inserir Texto para escrever o seu texto, escolhendo a fonte da sua preferência entre as disponíveis, ou pode contactar-nos se precisar de uma fonte específica.

Os custos de envio estão incluídos no preço?

Sim, o preço que vê é definitivo e já inclui tudo, incluindo os custos de envio.  

O IVA está incluído ou tem de ser calculado separadamente?

O IVA não é aplicável e não precisa de ser acrescentado mais tarde.

Quais são os prazos de entrega?

Os prazos de entrega variam em função do modelo.

- Modelos Z0012YB-5- ZC0051Y-1: 7-10 dias úteis

- Neón Flex 07 e 2000PVC: Depende da urgência. Pode ser enviado em 7-10 dias úteis.

- Todos os outros modelos: 10-15 dias úteis

Como posso confirmar o meu pedido?

Para confirmar a sua encomenda, pode fazê-lo online no nosso website, adicionando o seu sinal ao carrinho de compras e seguindo as etapas de pagamento. Pode também pedir ajuda ao nosso serviço ao cliente.

Quais são os métodos de pagamento?

Pode pagar por Visa/Paypal e por transferência bancária.

Seleccionei a opção TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA mas ela não me redirecciona para lado nenhum, o que devo fazer?

Entre na sua conta bancária, faça o pagamento e certifique-se de que nos envia o comprovativo de pagamento para info@signsplaza.com ou através do WhatsApp para +34 672 296 979/ +34 665 329 165.

O que acontece se eu tiver feito uma encomenda, apenas a título experimental?

O nosso pessoal entrará em contacto consigo para verificar a confirmação da encomenda ou cancelá-la se ainda não tiver sido paga.

·         SOBRE A NOSSA EMPRESA

Onde fica a Praça dos Sinais?

 A nossa empresa está localizada na Calle Rubens 16, Polígono de Rabasa, Alicante- Espanha.

Onde são fabricados os letreiros?

Temos uma fábrica na nossa sede em Alicante, bem como na Ásia. Por este motivo, alguns sinais podem variar no tempo de entrega.

Posso visitar as vossas instalações?

Sim, por favor contacte o serviço ao cliente para nos informar da data e hora da sua visita.

·          SOBRE AS LETRAS ILUMINADAS

Há tantas letars que não sei qual comprar:

Depende do seu gosto. Podem ser iluminados à frente, atrás, iluminados com luz de fundo ou não iluminados com luz de fundo.

Preciso de abrir a base da carta para a montar?

Não, depende do modelo. Se precisar da parte de trás para abrir, precisa de falar com o serviço ao cliente.

Existe alguma diferença entre suporte/parafusos de PVC?

Temos algumas cartas que podem ter um PVC de volta ou apenas um parafuso de volta. O verso em PVC significa que tem uma tampa traseira. Este tipo de montagem é óptimo se for necessário remover primeiro o PVC para o montar e depois aparafusar os lados da carta ao PVC.

Se estiver interessado em coisas mais simples, o parafuso de volta é uma boa opção. É uma carta oca na base e com os parafusos de fixação prontos a serem fixados a uma parede ou ao verso da carta.

Como são instalados?

As letras vêm individualmente, o que significa que com a ajuda do modelo de instalação terá de fazer os furos correspondentes para os parafusos e a saída do cabo, e depois ancorá-los à superfície. No caso de não haver um modelo de instalação, o processo de os colocar na posição correcta deve ser feito manualmente.

As nossas letras funcionam a 12V e, portanto, requerem um transformador. Encontrará a saída negativa e positiva de cada letra, assim como a entrada 220-240V indicada na mesma.

Se precisar de aconselhamento, por favor contacte o serviço ao cliente antes de comprar as suas cartas.

O que vem no meu pacote?

Depende do modelo que lhe enviarmos:

- Os modelos Z0012YB-5/ ZC0051Y-1/ 2000PVC/2100PVCM/ 2021M/ 2016M vêm sem hardware e fixação.

- Todos os outros modelos vêm com modelo de montagem e hardware.

E os LEDs, quanto tempo duram?

Os LEDs têm uma vida útil de aproximadamente 30.000 - 40.000hrs.

Posso encomendar as letars sem LEDs?

Sim, mas depende do modelo. Contacte-nos por e-mail para info@signsplaza.com ou através do WhatsApp para +34 672 296 979/ +34 665 329 165 ou fale no nosso chat virtual.

As letras que quero colocar no meu negócio vão estar perto do mar. Tenho de o indicar?

Sim, sempre. É importante para nós saber para onde vai a inscrição. Se os sinais tiverem de ser montados perto do mar, é melhor se o aço inoxidável for uma liga mais forte como a 316, e se forem mais caros. Contacte-nos se esta for a sua situação.

Qual é o comprimento dos cabos / Qual é o comprimento dos parafusos?

A cablagem individual das cartas é de aproximadamente 20cm. Os parafusos serão normalmente de cerca de 4cm. Se necessitar que algum destes 2 seja diferente, por favor contacte os serviços ao cliente antes de colocar a sua encomenda, pois por vezes estas modificações implicarão um custo extra.

O transformador de interior é adequado para utilização no exterior?

Sim, desde que o transformador tenha algum tipo de protecção contra as condições ambientais (chuva, neve, calor extremo, etc).

Qual é o tempo de fabrico das letras iluminadas?

Depende dos modelos:

- Modelos Z0012YB-5/ ZC0051Y-1: 7-10 dias úteis.

- Outros modelos: 10-15 dias úteis.

·         SOBRE LETRAS NÃO ILUMINADAS

Que tipo de letras posso comprar?

Depende do que se gosta e do orçamento que se tem. Temos letras em aço inoxidável, metacrilato sólido e PVC cortado.

Como são instalados?

As letras cegas de aço são montadas com parafusos ou PVC na base.

Letras em metacrilato e letras em PVC recortadas não vêm com ferragens de montagem.

O que vem no meu pacote?

Depende do modelo que lhe enviarmos:

- 2000PVC/2100PVCM/ 2021M/ 2016M modelos vêm sem hardware e montagem.

- Os modelos de aço 2001B vêm com ferragens e fixadores de tipo PVC ou pinos.

Qual é o tempo de fabrico das cartas não iluminadas?

Depende dos modelos:

- Modelos 2001B /2021M/ 2016M: 10-15 dias úteis.

- Modelos 2000PVC/2100PVCM: Depende da urgência. Normalmente 7-10 dias úteis.

·         SOBRE NÉON FLEX LED E NÉON FUNDIDO

Que tipo de néon se vende?

Temos actualmente dois tipos de néon:

- Néon FLEX LED 07: Fabricado com borracha de silicone e uma base de metacrilato moído.

- Néon fundido: Fabricado em moldes especiais para resina e com uma base de metacrilato fabricada numa máquina 3D.

Se eu perguntar por néon de vidro, fabricam-no?

Não. A ameaça ao ambiente representada pelos sinais de néon e o perigo de emissões de gases tóxicos significam que decidimos fabricá-los de uma forma amiga do ambiente. É por isso que usamos néon de silicone de chumbo flexível. 

Qual é o tamanho mínimo para fazer uma carta de néon flex?

O tamanho mínimo é de 5 centímetros. Contudo, se tiver quaisquer dúvidas sobre o seu design, contacte-nos por e-mail para info@signsplaza.com ou através do WhatsApp para +34 672 296 979/ +34 665 329 165 ou fale no nosso chat virtual.

Se o meu néon é para uma fachada exterior, é à prova de água?

Sim, mas tem de o indicar no tipo de utilização ao seleccionar as especificações para o seu néon flexível ou néon de lavagem.

Já vi néons a piscar com luzes diferentes, como se chama este processo, vocês fazem-no?

Este método de iluminação é do tipo RGB. De momento, não o temos disponível. Esperamos tê-lo em breve!

Como está ligado à rede?

Temos dois tipos de ligações eléctricas:

- Método tradicional: Os fios de néon viriam com duas saídas. Uma para a carga positiva e outra para a carga negativa. Estes fios terão de ser ligados ao transformador da mesma forma: positivo-positivo, negativo-negativo. Além disso, a entrada de alimentação 220-240V deve ser ligada.

- Com cabo jack: O cabo jack facilita muito a instalação, uma vez que só tem de ligar o transformador directamente à fonte de alimentação (como uma lâmpada ou um telemóvel) e depois ao néon, é muito simples.

Quais são os tempos de produção?

- Para o néon fundido: 15-20 dias úteis.

- Para néon Flex LED 07: Depende da urgência. O prazo mínimo de entrega é de 5-7 dias úteis. Há também prazos de entrega de 7-10 dias úteis.

Que cores de néon tem? E se eu quiser um sinal onde algumas letras sejam de uma cor e outras de outra, será possível?

Temos uma vasta gama de cores: branco frio, branco quente, turquesa, azul, fúcsia, rosa, vermelho, laranja avermelhado, amarelo limão, amarelo dourado e verde.

Se quiser um sinal com cores de néon diferentes, pode ser fabricado. Para mais informações, pode consultar os nossos canais de serviço ao cliente.

Qual é a diferença entre um néon com uma base rectangular e um com uma base de silhueta?

O néon de chumbo flexível com uma base de silhueta percorre os pontos mais próximos do desenho dado, formando uma silhueta.

No caso rectangular, o desenho do néon é centrado e uma base de metacrilato é cortada em forma de rectângulo/quadrado, dependendo do desenho.

Que tipo de base existe para o néon flex, apenas metacrilato?

Não, pode optar pela opção de base em PVC preto. Para mais informações, contacte-nos por e-mail para info@signsplaza.com ou através da WhatsApp para +34 672 296 979/ +34 665 329 165 ou fale no nosso chat virtual.