Versand und Rückgabe
SHIPPING
Bei SIGNSPLAZA.COM sind die Lieferzeiten abhängig von dem gewählten Modell. Diese Zeiten variieren zwischen 7 und 20 Arbeitstagen. Wir werden uns bemühen, die Bestellung vor der festgelegten Zeit zu haben, jedoch hat jedes Produkt Komplexität und unterschiedliche Prozesse, die respektiert werden müssen, damit die Bestellung mit den erwarteten Qualitätsstandards gesendet wird.
Sollte der Kunde einen anderen Termin haben als den, der zuvor im Web festgelegt wurde, informieren Sie bitte einen unserer Berater, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Auf diese Weise können wir Ihnen bestätigen, ob Ihre Bestellung zu den neu vereinbarten Terminen erfolgen kann.
SIGNSPLAZA.COM verpflichtet sich, standardmäßig den DELIVERY24HRS Service des Transportunternehmens zu beauftragen, jedoch kann die Lieferzeit aus Gründen außerhalb der Kontrolle von Signs Plaza variieren. Verspätungen oder ungünstiges Management von Transportunternehmen aufgrund von: ungünstigen Wetterbedingungen; nationalen, regionalen oder lokalen Feiertagen am Ausgangs- oder Zielort; schlecht transportierten Paketen; Oster-, Sommer- und Weihnachtsterminen. In diesem Fall stellt der Kunde Signs Plaza von jeder Verantwortung frei und wird alles tun, um die Verzögerung zu minimieren.
RETUREN
GARANTIEZEIT:
2 Jahre
ABDECKUNG VON KÖRPERLICHEN ELEMENTEN:
Im Falle eines Fabrikationsfehlers unserer Produkte ist der Ersatz des/der defekten Teils/Teile inbegriffen.
GARANTIEANSPRUCH FÜR SCHÄDEN, DIE BEIM VERSAND ENTSTANDEN SIND:
Sollte die Ware durch die Handhabung während des Transports beschädigt werden, ist es notwendig, den Lieferschein als NICHT KONFORM zu unterschreiben und eine Kopie desselben an unsere E-Mail info@signsplaza.com zu senden, wobei Fotos und / oder Videos des Schadens beigefügt werden. Außerdem eine kurze Erklärung oder Beschreibung des Schadens am Produkt. Dieser Anspruch muss innerhalb von 24 HRS nach Erhalt des Pakets geltend gemacht werden. KEINE AUSNAHMEN.
GARANTIEANSPRUCH FÜR TECHNISCHES VERSAGEN:
Es ist notwendig, die Kaufrechnung oder ein Dokument vorzulegen, das den Kauf unseres Produktes/Materials belegt. In der ersten Instanz müssen Sie eine E-Mail senden, in der Sie das Problem oder den Fehler, der am Produkt festgestellt wurde, beschreiben (unterstützen Sie die Erklärung durch visuelle Unterstützung von Fotos oder Videos), um die Beurteilung durch unsere Techniker zugunsten der Lösungsfindung zu erleichtern.
Wenn der Einsatz eines Technikers nicht erforderlich ist, erklären wir dem Kunden, wie er vorgehen muss, um das Problem auf die richtige Weise zu lösen.
Sollte der Einsatz eines Technikers erforderlich sein, geben wir dem Kunden die ungefähre Zeit an, die für die Reparatur benötigt wird, wobei wir versuchen, diese so kurz wie möglich zu halten. Die Dienstleistung der Entsendung eines Technikers wird zusätzlich in Rechnung gestellt. Der Kunde muss das defekte Produkt/Material an das Werk zurücksenden. Entweder durch Selbsttransport oder durch Ihre Agentur. In diesem Fall ist die Demontage und/oder Verpackung des Produkts nicht in der Garantie enthalten, ebenso wenig wie die für den Zugang zum Produkt erforderliche Hebevorrichtung. Es ist notwendig, dass das Produkt in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Für den Fall, dass das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgeschickt wird, werden der Betrag für den Transport und die Kosten für die neue Verpackung vom Kunden getragen.
Sobald das Produkt im Werk ist, werden wir das beschriebene Problem und die anschließende Reparatur überprüfen. Wenn sich bei der Überprüfung des Produkts herausstellt, dass der Fehler oder das Problem nicht auf einen Herstellungsfehler, sondern auf eine Fehlbedienung durch den Kunden zurückzuführen ist, muss der Kunde die Kosten für den Transport zum Werk (im Falle einer Vertretung) sowie die Kosten für die Reparatur des Produkts tragen. Beides muss zum Zeitpunkt der Entnahme aus unserem Werk bezahlt werden.
Wählt der Kunde den Austausch des defekten Teils selbst, muss er zunächst die alten Teile an das Werk schicken, um sie durch die neuen zu ersetzen. Wünscht der Kunde die Zusendung der neuen Teile ohne Rücksendung der alten Teile, senden wir einen Lieferschein mit Angabe der Kosten für die neuen Teile und der darin angegebene Betrag wird vom Kunden vor der Zusendung der Materialien bezahlt.
RÜCKGABE ODER UMTAUSCH SIND NICHT ZULÄSSIG.
HINWEIS 1: Probleme, die durch ungünstige Witterungsbedingungen, Naturkatastrophen, Vandalismus und / oder ein Problem, das nicht auf den Herstellungsprozess zurückzuführen ist, fallen nicht unter die Garantie. Ebenso werden alle Elemente, die nicht zu unserer Herstellung gehören, von der Garantie ausgeschlossen.
TRANSPORT: Falls Sie eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen haben, sollten Sie das Paket im Moment des Empfangs überprüfen. Wenn Sie mit dem Zustand der Box nicht einverstanden sind, unterschreiben Sie als nicht konform und bewahren Sie die Box auf, um eventuelle Transportschäden später bearbeiten zu können.
SIND AUSGESCHLOSSEN:
- Versand- oder Herstellungsschäden, die nicht innerhalb von 24 Std. nach Erhalt des Pakets als beschädigt gemeldet werden.
- Gebrochene Teile aufgrund von Vorgängen außerhalb des Herstellungsprozesses von SIGNS PLAZA.
- Produkte, die vom Kunden ohne den ausdrücklichen Hinweis per E-Mail von unseren Mitarbeitern behandelt wurden.
- Diejenigen Artikel, deren Beschädigung auf eine falsche Handhabung durch den Kunden zurückzuführen ist.
- Die Dienstleistung des Transfers von technischem Personal. Diese muss vom Kunden zusätzlich bezahlt werden.