Spedizione e resi
SPEDIZIONE
Su SIGNSPLAZA.COM i tempi di consegna dipendono dal modello scelto. Questi tempi variano da 7 a 20 giorni lavorativi. Cercheremo di terminare la fabbricazione dell'ordine prima del tempo stabilito, tuttavia ogni prodotto ha complessità e processi diversi che devono essere rispettati affinché l'ordine sia inviato con gli standard di qualità previsti.
Se il cliente ha necessitá di ricevere il suo ordine entro una data diversa da quelle precedentemente stabilite sul web, si prega di informare uno dei nostri consulenti prima di effettuare l'ordine. In questo modo vi confermeremo se il vostro ordine potrá essere consegnato entro la nuova data.
SIGNSPLAZA.COM si impegna a contrattare per default il servizio di CONSEGNA24HRS della compagnia di trasporto, tuttavia il tempo di consegna può variare per motivi esterni alla volontà di Signs Plaza. Ritardi o gestione avversa delle imprese di trasporto a causa di: condizioni meteorologiche avverse; festività nazionali, regionali o locali all'origine o alla destinazione; pacchi mal transitati; date di Pasqua, Natale o altro. In questo caso, il cliente esonera da ogni responsabilità Signs Plaza, che farà tutto il possibile per minimizzare il ritardo e gli inconvenienti.
RESI
PERIODO DI GARANZIA:
2 anni
COPERTURA DI ELEMENTI CORPOREI:
In caso di qualsiasi difetto di fabbricazione dei nostri prodotti, la sostituzione della/e parte/i difettosa/e è inclusa.
RECLAMO IN GARANZIA PER DANNI CAUSATI NEL PROCESSO DI SPEDIZIONE
Nel caso in cui la merce subisca dei danni dovuti alla manipolazione della stessa nel processo di spedizione, è necessario firmare la bolla di consegna come NON CONFORME, e inviare alla nostra email info@signsplaza.com una copia della stessa, allegando fotografie e/o video del danno. Inoltre, una breve spiegazione o descrizione del danno al prodotto. Questo reclamo deve essere fatto entro 24 ore dal ricevimento del pacco. NESSUNA ECCEZIONE.
RICHIESTA DI GARANZIA PER GUASTO TECNICO:
È necessario presentare la fattura di acquisto o il documento che prova l'acquisto del nostro prodotto/materiale. In prima istanza è necessario inviare una mail che descriva il problema o il guasto rilevato nel prodotto (supportando la spiegazione con un supporto visivo di foto o video) per facilitare la valutazione da parte dei nostri tecnici a favore della ricerca della soluzione.
Se l'intervento di un tecnico non è necessario, spiegheremo al cliente come procedere per risolvere il problema nel modo corretto.
Nel caso in cui sia necessario l'intervento di un tecnico, indicheremo al cliente il tempo approssimativo necessario per la riparazione, cercando di mantenerlo il più breve possibile. Il cliente deve restituire il prodotto/materiale difettoso alla fabbrica, o trasportandolo lui stesso o inviandolo attraverso la vostra agenzia. In questo caso, lo smontaggio e/o l'imballaggio del prodotto non sono inclusi nella garanzia, né i mezzi di sollevamento necessari per accedere al prodotto. È necessario che il prodotto sia restituito con la sua confezione originale. Nel caso in cui il prodotto non venga restituito nel suo imballaggio originale, l'importo del trasporto e il costo del nuovo imballaggio saranno a carico del cliente.
Una volta che il prodotto è in fabbrica, procederemo a verificare il problema descritto e la sua successiva riparazione. Se nel processo di controllo del prodotto si dovesse rilevare che il guasto o il problema non è derivato da un difetto di fabbricazione ma da un uso improprio da parte del cliente, il cliente dovrá sostenere il costo del trasporto alla fabbrica (in caso di agenzia), così come il costo della riparazione del prodotto. Entrambi devono essere pagati al momento del ritiro dello stesso dalla nostra fabbrica.
Nel caso in cui il cliente scelga di cambiare lui stesso il pezzo difettoso, il cliente deve prima inviare le vecchie parti alla fabbrica per essere sostituite da quelle nuove. Se il cliente desidera ricevere le nuove parti senza restituire quelle vecchie, invieremo una bolla di consegna indicando il costo delle nuove parti e l'importo ivi indicato sarà pagato dal cliente prima di inviare i materiali.
NON SONO AMMESSI RESI O CAMBI
NOTA 1: Problemi causati da condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali, vandalismo e/o qualsiasi problema che non derivi dal processo di fabbricazione non sono considerati in garanzia. Allo stesso modo, qualsiasi elemento non appartenente alla nostra fabbricazione non sarà considerato in garanzia.
TRASPORTO: Nel caso in cui abbia contratto un'assicurazione addizionale, deve controllare il pacco al momento della sua ricezione. Se non siete d'accordo con lo stato della scatola, firmate come non conforme e conservate la scatola per poter trattare in seguito eventuali danni causati dal trasporto.
SONO ESCLUSI:
- Danni di spedizione o di fabbricazione quegli articoli che non sono stati segnalati come danneggiati entro 24 ore dal momento della ricezione del pacco.
- Parti rotte a causa di processi esterni al processo di produzione di SIGNS PLAZA.
- Prodotti che sono stati manipolati dal cliente senza l'espressa indicazione via e-mail da parte del nostro staff.
- Quegli articoli il cui danno è stato il risultato di una cattiva manipolazione da parte del cliente.
- Il servizio di trasferimento del personale tecnico. Questo deve essere pagato in più dal cliente.